O Fildi é um hotel que preserva em seu conceito o conforto e a comodidade para os hóspedes, oferecendo uma gama de serviços e opções de lazer, além de possuir uma completa estrutura de eventos para a sua empresa.
Nossa empresa prima pelo treinamento e capacitação de seu pessoal com programas de segurança e se compromete a garantir o cumprimento da legislação aplicável a nossos serviços, como, por exemplo, em matéria de proteção de dados e privacidade e outros.
Publicada em agosto de 2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) foi elaborada para garantir a proteção de dados pessoais aos cidadãos do Brasil e sua aplicação está em proteger os dados que as empresas têm de pessoas físicas como você (titular de dados). De modo geral, a lei está relacionada à coleta, classificação, utilização, acesso, compartilhamento, armazenamento, eliminação, e, outras formas de tratamento de dados pessoais de pessoas físicas. Considerando a importância dessa lei e os impactos que causará, é importante entender os direitos e obrigações que ela prevê, razão pela qual preparamos este conteúdo introdutório para lhe ensinar e esclarecer palavras e termos-chave relacionadas à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e o significado de cada um deles. Confira:
TRATAMENTO DE DADOS - é toda operação realizada com dados pessoais – da coleta ao descarte, incluindo o mero armazenamento. Bem como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
TITULAR - é a pessoa física a quem um dado pessoal se refere, identificando-a ou tornando-a identificável;
CONTROLADOR DE DADOS – aquele que executa etapas do processo de tratamento de dados, que tem o poder de decisão sobre as informações pessoais das quais está na posse;
OPERADOR DE DADOS – aquele que executa as ordens do controlador de dados;
DADOS PESSOAIS - é qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável. RG, CPF, endereço, data de nascimento são alguns exemplos de dados pessoais, mas informações como hábitos de consumo, localização geográfica, perfil comportamental, preferências, históricos de compras e outras informações semelhantes, quando relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável, são considerados “dados pessoais”. Da mesma forma, informações sobre navegação na Internet, como endereço IP e cookies, entre outras, são em geral considerados dados pessoais sempre que for possível identificar a pessoa relacionada a esses identificadores;
DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS – são os dados pessoais que tenham um potencial de dano, exposição e discriminação da pessoa a que se refira, sendo protegidos de forma específica pela lei de proteção de dados.
BASES LEGAIS - fundamentação legal que torna legítimo o tratamento de dados pessoais para uma determinada finalidade;
ANPD – sigla que identifica a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, prevista na Lei Geral de Proteção de Dados como a entidade que terá como atribuição gerar regulação sobre proteção de dados, fiscalizar e aplicar as penalidades àqueles que descumprirem as normas legais e regulatórias de proteção de dados.
DPO – abreviação do termo da língua inglesa que significa Data Protection Officer – cuja tradução representa a figura do Encarregado de Proteção de Dados;
ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS – é o profissional equivalente ao DPO – previsto na GDPR, a lei de proteção de dados europeia, que tem como função ser o gestor do programa de privacidade da empresa, com atribuições previstas na Lei de Proteção de Dados Pessoais;
CRIANÇAS - referem-se a pessoas com idade até 12 anos incompletos; e,
ADOLESCENTES - referem-se a pessoas com idade superior a 12 anos incompletos até 18 anos incompletos.
Agora que você já está ambientado a alguns termos técnicos, passaremos a deixar registrado aqui como lidamos com a privacidade e a proteção de dados pessoais de qualquer cidadão ou cidadã.
Para qualquer efeito, o presente documento denominado “Política de Privacidade” estabelece as regras e as informações do site de propriedade do Fildi, assim como sobre proteção de dados que ficam à sua disposição (titular dos dados pessoais), em conformidade com o estabelecido na LGPD e qualquer outra lei aplicável.
Sempre que você acessar, interagir ou utilizar alguma das ferramentas disponibilizadas em nosso site, estaremos autorizados a guardar informações sobre você, as quais serão tratadas na forma indicada neste documento. Mas, tenha em mente que você poderá, a qualquer tempo, exercer cada um de seus direitos como titular de dados pessoais, como por exemplo atualizar, gerenciar, exportar e/ou excluir essas informações, em conformidade com o estabelecido na legislação.
Para tais fins apresentamos para você a seguinte informação:
Fildi hotel e eventos: FILDI HOTEL LTDA.
CNPJ: 07.220.177/0001-42
Endereço: Rua Franm, nº 58 (Rodovia Anhanguera KM 114) Sumaré – SP,Cep: 13177-970.
Telefone: (19) 4009-5100
E-mail: lgpd@fildihotel.com.br
- Encarregado pela proteção dos Dados Pessoais (DPO):
Nome: Seusdados Consultoria em Gestão de Dados LTDA.
CNPJ: 33.899.116/0001-63
Telefone: +55 11 4587 2900
E-mail: contato@seusdados.com
É importante alertar que a Política de Privacidade para o uso deste site não se aplicará às suas atividades em websites de terceiros, redes sociais e/ou outros provedores que você possa acessar ou ser redirecionado a partir do acesso de links em nosso site. Com a finalidade de garantir sua segurança, recomendamos que verifique os regulamentos e diretrizes de proteção de dados dos respectivos provedores/sites acessados.
Os presentes Termos estão disponíveis para leitura, a qualquer momento, na plataforma eletrônica deste Hotel.
Você deverá ler, atenta e integralmente, o teor destes Termos e, caso concorde com as disposições, deverá manifestar seu consentimento livre, expresso, informado e inequívoco com relação ao seu conteúdo.
Este aceite se dará por meio do clique no botão “Li e aceito a Política de Privacidade”, no primeiro acesso do Usuário a um dos meios digitais. Se você não aceitar e não concordar com todas condições desta política, você não poderá utilizar ou acessar o site a qualquer título.
O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento, mediante solicitação ao hotel, oportunidade em que os seus dados e informações coletados serão excluídos, exceto, caso seu armazenamento deva ser feito por obrigação legal.
Se necessário, você poderá solicitar a revisão e correção de seus dados sem qualquer ônus, e a qualquer tempo. Para isso, basta entrar em contato por meio de um dos canais de atendimento disponíveis.
- Da coleta de dados e finalidade:
Os dados coletados pelo Fildi Hotel e a forma como essas informações serão tratadas podem variar conforme o uso que você faz de nosso site e os serviços contratados. Para evidenciar com a maior transparência possível nosso trabalho, listamos e explicamos abaixo os dados que serão tratados, a sua finalidade e a base legal que nos autoriza o tratamento. Veja:
| Dados Pessoais coletados |
Finalidade de tratamento |
Base legal |
| Nome |
Contato de vagas / resposta a reclamações, sugestões ou elogios. |
Consentimento / Cumprimento de obrigação legal |
| Telefone |
Contato de vagas / resposta a reclamações, sugestões ou elogios. |
Consentimento / Cumprimento de obrigação legal |
| E-mail |
Contato de vagas / resposta a reclamações, sugestões ou elogios. |
Consentimento / Cumprimento de obrigação legal |
O Hotel coleta informações pessoais mínimas necessárias para oferecer e administrar os serviços e produtos ofertados por meio do site e todos os dados que o hotel solicita, ou pode solicitar de você, são essenciais para os fins listados nesta Política de Privacidade.
Você reconhece ser o único e exclusivo responsável por eventual cadastro realizado nos Meios Digitais e pela veracidade dos dados fornecidos quando da realização de seu cadastro e/ou posterior acesso aos Meios Digitais, bem como, declara reconhecer que o Fildi não possui qualquer responsabilidade pela veracidade dos dados fornecidos, bem como por eventuais danos decorrentes da inexatidão e/ou desatualização de referidas informações.
Se você tiver dúvidas a respeito das informações indicadas acima, não hesite em nos contatar através do canal de atendimento.
1.1 – Do tratamento de dados de crianças e adolescentes:
O Fildi Hotel não recomenda que o site seja acessado ou utilizado por Crianças ou Adolescentes. Por esse motivo, recomendamos que um dos pais ou responsável legal não permitam que Crianças ou Adolescentes utilizem nossos meios digital.
O Hotel somente irá coletar dados pessoais de crianças e adolescentes diretamente dos seus pais ou responsáveis legais, e com consentimento explícito, e de acordo com as regras da legislação vigente. Se descobrirmos a ocorrência, não-intencional, de qualquer tipo de manuseio dos referidos dados sem o devido consentimento removeremos os dados pessoais daquela criança ou adolescente de nossos registros rapidamente.
Em caráter excepcional, o hotel poderá utilizar tais dados, sem consentimento, em caso de necessidade e para contatar os pais ou responsáveis legais da Criança ou Adolescente para reportar a situação e quando assim possível identificá-los (seus pais ou o responsável legal), referidos dados serão excluídos de nossas bases de dados em ato contínuo.
- Períodos de retenção dos dados pessoais:
Em conformidade com a LGPD, o período de retenção de seus dados pessoais em nosso site será determinado de acordo com a duração de seu relacionamento com o Fildi Hotel, a finalidade em que eles forem tratados, suas indicações e os períodos estabelecidos por leis especiais aplicáveis em cada caso.
Podemos reter os dados pessoais por um período mais longo no caso de uma reclamação ou se acreditarmos razoavelmente que há uma perspectiva de litígio ou necessidade de subsidiar elementos de evidências para eventuais investigações criminais, processos administrativos e judiciais.
Nos valemos, ainda, do prazo prescricional fixado nas diversas legislações civis, criminais, e normas regulatórias de autoridades governamentais, como elemento a ser considerado para eventual retenção.
Vencidos os prazos onde possam ocorrer qualquer uma dessas hipóteses exemplificadas acima, os dados serão apagados de forma definitiva.
Garantimos que todos os dados retidos serão armazenados em ambiente seguro e controlado, e não serão utilizados para outros fins, na forma tratada na legislação de proteção de dados pessoais.
Se você tiver dúvidas a respeito das informações indicadas acima, não hesite em nos contatar através dos canais de atendimento disponíveis.
- Do uso de Cookies:
O site do Hotel Fildi utiliza cookies para acompanhar as preferências dos usuários e dessa forma melhorar sua experiência em cada visita. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador que permitem reconhecer suas preferências de navegação. Essas informações serão salvas e, quando você visitar o nosso site novamente, ele reconhecerá seu navegador e poderá manter suas opções e preferências previamente marcadas, incluindo manter a sua conta conectada ou lembrar suas credenciais de cadastro
A maioria dos navegadores da Internet aceitam cookies; entretanto, os usuários podem configurar seus navegadores para recusar certos tipos de cookies ou cookies específicos. Além disso, os usuários podem apagar os cookies a qualquer momento. Nessa linha, você tem o direito e pode impedir o armazenamento de cookies no seu computador, configurando e selecionando dentro de seu navegador a opção “não aceitar cookies”. Para isso, por gentileza veja as instruções do seu navegador de preferência e faça os ajustes de configurações que considere necessários.
Os cookies utilizados em nosso site são os seguintes são os seguintes:
| Tipo de cookie |
Descrição |
| Cookies necessários |
São aqueles imprescindíveis para que o site funcione corretamente. Por ex.: os utilizados no momento do login na sua conta. O não fornecimento dele impedirá o acesso e uso da conta. |
| Cookies de análise |
São utilizados para melhorar o conteúdo do site e sua experiência de navegação. |
| Cookies de funcionalidade |
São utilizados para a customização de sua navegação. Reconhecem e aplicam suas preferências dentro do site e relacionam-se às funcionalidades das ferramentas em nosso site. Por ex.: opções de visualização de vídeos |
| Cookies de marketing |
São utilizados para, com base na sua informação no momento de acesso em nosso site, te direcionar publicidades próprias ou de algum dos nossos parceiros. |
É importante destacar que o hotel não se responsabiliza pelo uso de cookies feita por terceiros. Fique atento, pois os cookies utilizados por terceiros podem eventualmente fazer monitoramento de suas atividades online mesmo após sair de nosso site, de modo que é recomendável que você limpe seu histórico de navegação regularmente ou utilize ferramentas disponíveis em seu navegador para impedir o uso de cookies de terceiros.
- Do compartilhamento e da transferência internacional de seus dados pessoais:
Do Compartilhamento de seus dados pessoais:
Você autoriza expressamente o Fildi Hotel a compartilhar algumas das suas informações com terceiros e com empresas do mesmo grupo econômico para continuar usufruindo dos melhores serviços e experiência.
Podemos compartilhar dados com terceiros para conseguirmos prestar os serviços contratados, desta forma, nos reservamos o direito de compartilhar suas informações estritamente necessárias para tal finalidade e, para garantir a transparência de nossa atuação, abaixo listaremos as empresas com quem compartilhamos dados para fornecimento e aperfeiçoamento de nossos serviços:
| Compartilhamento com: |
Dados a serem compartilhados e finalidade do compartilhamento |
Site da empresa |
Link para a política de privacidade |
Dados de contato do DPO |
| IC Transportes |
Coleta de dados para realização pagamentos e cobrança.
Dados Compartilhados: Nome da empresa / e-mail / Telefone / CNPJ |
www.ictransportes.com.br |
|
dpo@ictransportes.com.br |
| Reservamo-nos o direito de acessar, ler, preservar e divulgar qualquer um de seus dados que acreditamos serem necessários para cumprir uma obrigação legal ou uma
ordem judicial; fazer cumprir está Política de Privacidade e outros acordos; ou proteger os direitos, propriedades, segurança e/ou interesses do Hotel. |
Adotaremos, sempre que for possível, mecanismos de anonimização dos dados, visando preservar ao máximo a sua privacidade e a integridade de seus dados pessoais. Para entender como essas empresas tratam dados, análise suas políticas acessando os links próprios e descritos na tabela acima.
- De seus direitos como titular de dados pessoais:
O titular é a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento. Neste caso, todos os dados coletados a seu respeito são de sua titularidade, de modo que a LGPD, em seu artigo 17 e seguintes, lhe garante alguns direitos.
Desse modo, além de nos preocuparmos com a segurança desses dados, também nos preocupamos que você tenha acesso e conhecimento sobre os seus direitos e a forma como pode exercê-los:
- Direito de confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Direito de acesso a seus dados;
- Direito de exclusão dos seus dados;
- Direito de correção/retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Direito de oposição;
- Direito de solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- Direito à portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços ou produto;
- Direito à informação sobre uso compartilhado de Dados;
- Direito de retirar o seu consentimento para tratamento de dados;
- Direito de não fornecer o seu consentimento para tratamento de dados; e,
- Direito de apresentar reclamações ou denúncias perante o Controlador de seus dados pessoais ou perante a Autoridade Regulatória (ANPD).
Para facilitar o exercício de seus direitos, criamos um canal de contato e atendimento, onde você poderá se manifestar de forma rápida e fácil.
Para podermos prosseguir com o seu atendimento, precisamos que quando você realizar essa interação conosco, faça a comprovação de que se trata efetivamente do titular dos dados pessoais em questão, de modo que contamos com sua compreensão em nos fornecer uma selfie (foto) e cópia de documento de identidade com foto para nos comprovar sua condição de titular dos dados pessoais. Reiteramos, que esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a quem não tenha direito de recebê-los.
Tentamos responder todas as solicitações legítimas dentro de um período de 15 (quinze) dias, sendo este o prazo máximo permitido pela lei. Poderemos, contudo, contatá-lo para obter mais informações relacionadas à sua solicitação, a fim de acelerar e otimizar a nossa resposta.
Registramos, ainda, que esse prazo assinalado acima, somente fluirá a partir da certificação de que você é efetivamente o titular dos dados em questão.
Caso, as solicitações sejam abusivas ou violem algum direito do Fildi Hotel, nos reservamos ao direito de negar, de modo fundamentado, o respectivo atendimento.
Considerações Finais:
- Das medidas de segurança da informação aplicadas pelo Fildi Hotel com a finalidade de garantir seus dados pessoais:
Implementamos medidas de segurança apropriadas e adequadas às expectativas para impedir que dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados ou acessados de forma não autorizada, alterada ou divulgada.
Pela desejável transparência temos que ser claros e informar que o ambiente virtual é de vulnerabilidade reconhecida, de modo que não podemos nos responsabilizar por ataques e incidentes que representem novidade tecnológica, inovação em termos de prática abusiva hacker ou cuja remediação ou prevenção impliquem em inviabilidade tecnológica ou financeira.
O acesso a dados pessoais é limitado, controlado por perfis de acesso com acessos pré-estabelecidos e auditável. As informações apenas serão tratadas por colaboradores e parceiros de acordo com nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.
Estabelecemos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos você e qualquer órgão regulador aplicável sobre uma violação onde for legalmente exigido.
Alertamos que, cumprindo com as disposições da LGPD, se ocorrer algum incidente com seus dados pessoais, entraremos em contato diretamente com você e notificaremos a situação perante a competente Autoridade Nacional, sempre que seja necessário. Neste caso, adotaremos de forma imediata as medidas necessárias para remediar a situação e restabelecer a segurança de sua informação pessoal.
- Alterações na Política de Privacidade:
A qualidade e excelência de nossos processos é um objetivo permanente no Fildi Hotel. Com base nisso, a Política de Privacidade deste site poderá passar por atualizações. Assim, recomendamos que você visite periodicamente o site para que obtenha informação atualizada e transparente dessas alterações. Caso seja necessárias mudanças substanciais e relevantes que precisem de seu consentimento, iremos publicar essa atualização e entraremos em contato com você para solicitar um novo consentimento.
Além disso, sua opinião é muito importante para nós, sinta-se à vontade para nos enviar sugestões relacionadas a ações que podemos tomar para aprimorar a sua experiência conosco e/ou melhorar o nosso alerta de privacidade, através do nosso canal de atendimento.
Se você tiver dúvidas e/ou perguntas sobre o tratamento de seus dados pessoais feita pelo Fildi Hotel, não hesite em nos contatar através do canal de atendimento.
